O atendimento adequado em 13 passos

Para as pequenas e médias empresas a importância do atendimento se torna ainda mais relevante, já que a marca de uma pequena empresa não é tão divulgada como as das grandes corporações

O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que precisa saber. Segundo uma pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento dos consumidores, aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mal atendimento e pela má qualidade dos serviços prestados.

A pergunta que fica é a seguinte: como está o atendimento em sua empresa? Seus funcionários são qualificados, motivados e treinados para atender os anseios dos seus clientes? O que os clientes falam de  sua empresa? Hoje, por mais que a empresa esteja extremamente estruturada e que a marca esteja adequadamente exposta, um desvio na reputação pode ser fatal. Assim, manter o nome sem reclamações ultrapassa investimentos na área de marketing. 

O consumidor é implacável com os deslizes das empresas e dependendo da gravidade da situação, impactará diretamente nas vendas e até mesmo em uma desvalorização financeira de seus produtos e serviços. Para as pequenas e médias empresas a importância do atendimento se torna ainda mais relevante. A marca de uma pequena empresa não é tão divulgada como as das grandes corporações, assim, a repercussão de um atendimento inadequado pode ser desastrosa. Para estas empresas, o bom atendimento é vital, pois são seus poucos clientes quem propiciam a sobrevivência de um negócio.

O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido, sendo necessário verificar quais os comportamentos, quais as necessidades e como supri-las. Assim, os colaboradores das organizações devem atuar para encantar os clientes, obtendo um melhor retorno financeiro a todos. Superar as expectativas sempre, esse é o caminho! Lembrando que cliente insatisfeito conta para dez pessoas e as satisfeitas para apenas duas pessoas. Veja algumas orientações sobre o tema:    

1 - Ser rápido e solícito com o cliente é uma necessidade para cativar o consumidor. O profissional deve ser treinado para atender a cada cliente como ‘o cliente dele’;   

2 - O colaborador deve conhecer a fundo todos os detalhes do produto ou serviço que está oferecendo ou que o cliente está pedindo;   

3 - É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar informaçõesdetalhadas;   

4 - É importante que se crie identificação, assim, deixe que o cliente conheça a sua empresa, fazendo com que se tenha entendimento do que se está oferecendo;   

5 - Ser verdadeiro é fundamental, tenha isso como preceito básico e exercite o perguntar mais do que falar;   

6 - Todo cliente tem seu tempo, se ele estiver com pressa, seja ágil, se for moroso, mantenha-se tolerante, paciente e calmo;   

7 - Só prometa prazos, horários e outros se realmente puder cumprir;   

8 - Seja ético, íntegro e sincero com todos os tipos de clientes e conquiste para sempre sua confiança;   

9 - Evite deixar o cliente esperando, se observar que irá demorar, pare por um instante o que está fazendo para dar um posicionamento pela demora;   

10- Evite amadorismo e erros grosseiros de linguagem, isso vale tanto com atendimento pessoal como por telefone, busque reconhecer qual o estilo do cliente e adapte sua linguagem, se atente para nunca ser vulgar ou inconveniente;   

11 - Evite transferências desnecessárias, entenda o que a pessoa necessita e caso tenha que transferir para outro colaborador, seja assertivo; 

12 - Cuidado com os valores ou mesmo produtos que serão apresentados, se o cliente sentir que estão tentando enrolar ou tirar vantagem na negociação ficará muito mais difícil;   

13 - Sempre faça um follow-up, ligue para ver se estava tudo certo. Avalie o atendimento e a satisfação.

Fonte: Administradores

Banda Calypso: você precisa reconhecer que eles sabem fazer negócios

Em 2014, a banda completa 15 anos. Já passou no teste dos 15 minutos de fama e provou que não foi só mais um hit passageiro

Até a popularização da internet, era praticamente impossível fazer sucesso nacionalmente na música sem ser parte do intricado e restrito esquema de mídia que envolvia gravadoras, rádios e emissoras de televisão. Para os artistas que viviam fora do eixo Rio/São Paulo, então, essa era uma missão ainda mais homérica. Tanto é que 99,99% dos cantores e bandas do Nordeste, Sul, Centro-Oeste e Norte que se destacaram até então acabaram se sediando em um dos dois grandes centros. Até mesmo no caso de grupos de cenas consolidadas – como os roqueiros de Brasília – muitos tinham bases estabelecidas no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

No final dos anos 1990, início dos anos 2000, o Brasil tinha cerca de 2 milhões de pessoas conectadas à internet. No censo de 2000, a população do Brasil era de 169 milhões de pessoas. Ou seja, apenas pouco mais de 1% da população tinha acesso à rede. Por mais que alguma coisa viralizasse naquela época, continuaria sendo uma ilustre desconhecida. Como furar o esquema, então?

A cena paraense é especialista nisso. Na verdade, no Norte e Nordeste, grupos locais descobriram que criar seus próprios esquemas era a única maneira de fazer seus trabalhos circularem. Eles, então, desenharam e colocaram em funcionamento seus próprios mercados. Em Belém/PA, os artistas aprenderam a colocar a mão na massa e assumiram todo o processo de seu showbusiness. Até hoje, os shows, as gravações a distribuição e o marketing são feitos de maneira alternativa, pelos próprios artistas (pelo menos no caso dos que ainda não explodiram nacionalmente). Gaby Amarantos é um dos expoentes dessa cena e já foi tema de uma matéria aqui no Administradores.com também.

No Nordeste, as primeiras bandas de forró estilizado, que estouraram regionalmente nos anos 1990, hoje são comandadas por empresários que também são donos de rádios. Embora crie-se aí um novo monopólio, pela primeira vez as rádios da região começaram a executar mais músicas produzidas por lá do que no eixo Rio/São Paulo e internacionais.

Foi entre esses dois contextos que surgiu a banda Calypso. Paraense de nascimento, conseguiu espalhar sua música pelo Norte e Nordeste rapidamente, com um esquema próprio de distribuição de CDs e DVDs. Sem gravadora, a banda conseguiu atingir a impressionante marca de 10 milhões de discos vendidos, sem sede no Sudeste (o escritório da banda, salvo engano, fica em Recife/PE), numa época em que a indústria fonográfica começava a entrar no período mais grave de sua crise, que ainda hoje perdura.

Por venderem CDs e DVDs sem a necessidade de intermediários, eles conseguiam vender mais barato e, assim, fazer sua música circular mais facilmente. Com os discos na praça, conseguiam mais shows, onde vendiam mais CDs e DVDs, sempre com encartes mais simples e baratos. No começo da carreira, Joelma e Chimbinha também iam pessoalmente, de porta em porta de rádios, pedir espaço para suas músicas.

Em 2014, a banda completa 15 anos. Já passou no teste dos 15 minutos de fama e provou que não foi só mais um hit passageiro (manter-se em alta no mercado musical, como em praticamente todas as outras áreas, é um desafio maior do que conseguir emplacar um primeiro sucesso).

Nesse período, a banda lançou 21 CDs, 7 DVDs e ganhou prêmios importantes da música brasileira, indicações ao Grammy, fez trilhas sonoras de filmes, seriados e novelas, turnês nacionais, internacionais (Europa, EUA e África) e vendeu mais de 15 milhões de discos. Além disso, Calypso é o único grupo brasileiro que possui o prêmio Diamante Quíntuplo pela venda de 500 mil cópias do DVD ‘Calypso pelo Brasil’ no período de duas semanas. E um dado curioso é que, mesmo com todo esse sucesso depois que conseguiu uma gravadora, a banda garante que vendeu mais discos quando era independente.

Você pode até não gostar dos gritos de Joelma ou da guitarra aguda de Chimbinha. Mas tem que reconhecer que eles sabem fazer negócios como poucos.

Por Simão Mairins

Fonte: Administradores

Por que é tão difícil assumirmos nossos próprios erros?

É mais fácil colocar a culpa nos outros do que assumir nossos próprios erros. Somos mestres em exaltar nossas qualidades e esconder ou maquiar nossos piores defeitos

Por que é tão dificil assumir nossos próprios erros? Essa pergunta, além de intrigante, é também muito reveladora. Quando somos criticados ou quando alguém aponta alguma falha nossa, buscamos nos enconder atrás das muralhas da nossa própria mente. Tendemos a erguer o escudo e nos defender dos ataques alheios (mesmo sabendo que somos falhos e que agimos de forma errada). Nossa mente se fecha, ativa mecanismos neuro-defensores como se fosse uma verdadeira "aranha armadeira", encurralada pelo seu pior inimigo e pronta para dar o bote. 

É mais fácil achar culpados do que assumir nossos próprios erros. Assumir nossos erros soa, aos ouvidos alheios, que somos fracassados. Comprar uma caranga velha (saber que errou na compra) e assumir perante nossos pares nosso próprio erro é a mesma coisa que dizer ao mundo que somos péssimos negociadores. Isso fere nosso ego e nos diminui perante uma sociedade que vive debaixo da máscara da mentira.

Vivemos em um mundo mascarado de mentiras onde ouvir certas verdades chega a ser um insulto ao nosso próprio orgulho. Somos muito apegados aos elogios e nos esquecemos de que são as críticas que nos fortalecem e nos edificam. É preferível mil vezes ouvir uma verdade que dói a uma mentira que mata. 

Assumir nossos próprios erros é abdicar da autossuficiência que nos prende. Sentir-se dono da verdade ou mesmo achar que sabe tudo é a pior ignorância que um homem pode ter. Quem nunca errou também nunca descobriu algo. Para um líder, assumir o erro em frente a seu liderados é como dar um "tiro" em sua própria reputação. Errar é humano e assumir o erro perante os outros é uma atitude dos sábios, que têm plena consciência de que quem para de aprender para de crescer.

Por que é tão difícil para um pai ou mãe assumir seu erro diante de seus filhos? Por que é tão difícil assumirmos nosso erro perante nossas esposas ou maridos? Por que será que o feedback assusta tantas pessoas?

O segredo do grande líder é se fazer pequeno, para que os pequenos subordinados se tornem grandes líderes. Administrar é a arte de influenciar pessoas. Assumir erros é a atitude mais sublime de um grande administrador. Além de rever seus conceitos, o mesmo é capaz de definir novas rotas. Além disso, faz renascer dentro de cada um de seus liderados o sentimento de altruísmo. O bom administrador sabe lidar com números e metas, o excelente administrador sabe, acima de tudo, lidar e influenciar pessoas.

Empresas que visam achar culpados ou justificativas para seus próprios erros, tendem a perder sua cartela de clientes. Já as empresas que reconhecem os erros diante de seus próprios clientes tendem a conquistar não somente a confiança mas também o coração dos mesmos.

Uma crítica bem fundamentada de um bom cliente é mil vezes melhor para o futuro da empresa do que 10 elogios de clientes acomodados com os serviços prestados. A crítica revela nossas fraquezas, nosso calcanhar de Aquiles. Lembro como se fosse ontem, um arranha céu azul e aquele triste acidente de quadriciclo que mudou minha vida. Fraturei alguns ossos da mão e achei que ficarei impossibilitado de vestir sozinho uma simples camisa.

Depois de passar por uma cirurgia, veio o processo de reaprendizagem. Dia a dia durante longas sessões de fisioterapia, fui pouco a pouco ascendendo para a vida e pude refletir com mais clareza que o maior culpado daquele acidente divisor de águas não foram as circunstâncias (terreno, tempo, solo, quadriciclo), mas sim minha própria imprudência. Confesso que foi muito difícil e doloroso assumir meu erro para mim mesmo e principalmente para meus amigos e familiares que muito me apoiaram.

A grande alegria disso tudo e que muito serviu como força motivadora para abrir os olhos diante das oportunidades da vida é que pude amadurecer e crescer ainda mais, voltar ainda mais forte daquele tombo do qual achava que jamais me ergueria novamente. Reconhecer nossos próprios erros é olharmos para nós mesmos e vermos que, acima de tudo, somos imperfeitos e principalmente humanos.

Um líder fraco e inseguro é aquele que se acha autossuficiente, dono da verdade e perfeito. Já o líder forte e seguro é aquele que tem plena consciência de que também está sujeito a erros e falhas e que, acima de tudo, procura não somente corrigi-las, mas reconhecê-las. 

Os fortes transformam seus erros em insumos para suas vitórias e aprendizados. Os fracos vivem sob os escombros dos seus próprios erros!

Por Leonardo Posich

Fonte: Administradores

Autor elenca 10 hábitos característicos de pessoas ricas

Thomas Corley passou cinco anos observando concluiu uma lista de "hábitos de ricos", que nada mais são do que padrões de pensamentos. Será que, mesmo que não seja, você pensa como um?

Após passar cinco anos monitorando os hábios e atividades diárias de pessoas com alto poder aquisitivo, o administrador Thomas Corley reuniu suas conclusões no livro "Rich Habits: The Daily Success Habits Of Whealthy Individuals", no qual ele elenca o que chama de "hábitos de ricos".

Alguns desse "hábitos", segundo o autor, não passam de padrões de pensamento. "Eu descobri, em minha pesquisa, que pessoas ricas são muito mais otimistas", ele diz, por exemplo. "Eles praticam gratidão e veem a felicidade como um hábito", complementa.

Confira abaixo a lista do autor com 10 coisas que as pessoas ricas pensam/fazem. Em negrito, a conclusão. Entre aspas, em itálico, a frase sobre a qual as pessoas entrevistadas na pesquisa tiveram de se posicionar. E, mais abaixo, os percentuais de ricos e pobres que concordaram com a afirmação.

1. Acreditam que seus hábitos têm um grande impacto em suas vidas

"Hábitos diários são fundamentais para o sucesso na vida"

Pessoas ricas que concordaram: 52%

Pessoas pobres que concordaram: 3%

2. Acreditam no "sonho americano"

"O 'sonho americano' não é mais possível"

Pessoas ricas que concordaram: 2%

Pessoas pobres que concordaram: 87%

Segundo Corley, o "sonho americano" é a ideia de potencial ilimitado, que você pode moldar ao seu jeito.

3. Valorizam relacionamentos para crescimento pessoal e profissional

"Relacionamentos são fundamentais para o sucesso financeiro"

Pessoas ricas que concordaram: 88%

Pessoas pobres que concordaram: 17%

4. Amam conhecer novas pessoas

"Eu amo conhecer novas pessoas"

Pessoas ricas que concordaram: 68%

Pessoas pobres que concordaram: 11%

5. Pensam que economizar é muito importante

"Economizar dinheiro é fundamental para o sucesso financeiro"

Pessoas ricas que concordaram: 88%

Pessoas pobres que concordaram: 52%

6. Sentem que elas determinam seus caminhos na vida

"Eu acredito no destino"

Pessoas ricas que concordaram: 10%

Pessoas pobres que concordaram: 90%

7. Valorizam mais a criatividade, do que a inteligência

"Criatividade é essencial para o sucesso financeiro"

Pessoas ricas que concordaram: 75%

Pessoas pobres que concordaram: 11%

8. Gostam de seus empregos

"Eu gosto (ou gostava) do que eu fazia para viver"

Pessoas ricas que concordaram: 85%

Pessoas pobres que concordaram: 2%

9. Acreditam que sua saúde influencia no sucesso pessoal

"Boa saúde é essencial para o sucesso financeiro"

Pessoas ricas que concordaram: 85%

Pessoas pobres que concordaram: 13%

10. Estão dispostos a correr riscos

"Eu me arriscaria em busca de riqueza"

Pessoas ricas que concordaram: 63%

Pessoas pobres que concordaram: 6%

Fonte: Administradores

Planeje o seu próximo semestre para ter mais produtividade

Chegou o momento de avaliar como foi seu primeiro semestre. Você já se perguntou o quanto realizou e o que realmente fez de importante?

Chegamos na metade do ano, aliás, esse será um dos mais curtos, e não digo isso apenas pela quantidade efetiva de dias úteis, mas também pela sensação de feriado que vamos ter em vários momentos com os diversos eventos que ainda teremos.

Você vai reparar que aquela sensação de que o tempo está passando mais rápido é ainda mais apropriada neste ano. Por isso, chegou o momento de avaliar como foi seu primeiro semestre. Você já se perguntou o quanto realizou e o que realmente fez de importante?

Esse é o melhor momento para fazer uma avaliação do que passou e do que virá. No método Triad eu divulgo a importância do planejamento anual, que na verdade de tão importante, eu adotei como semestral. Faço sempre no final do ano e no dia 26/6. Isso me dá a exata noção do que eu defini, do que eu fiz, do que não rolou e do que ainda farei.

Essa pausa para uma avaliação é muito simples e facilitará na organização das tarefas. Para definir essas metas e prazos, reserve de 20 a 30 minutos, coloque tudo aquilo que você quer fazer em um papel, depois transpasse para uma agenda, um caderno ou até mesmo para um software de gestão do tempo (www.neotriad.com), e pense em três determinantes:

1 – Que áreas da sua vida você precisa dedicar mais ou menos tempo? Faça uma lista dos papéis da sua vida (pai, mãe, profissional etc) e crie duas colunas: “FAZER” e “PARAR”. Na primeira coluna escreva atividades que precisa fazer por cada um destes papéis, coisas bem específicas e não contemplativas (no lugar de “Ler Mais”, coloque “Ler o livro X”). Na segunda coluna coloque as coisas que você faz, mas que não geram nenhum resultado e você sabe que deveria parar de fazer.

2 – Pense na Meta: Repare que coloquei no singular, o que significa que é para ser limitado nessa quantidade de metas. Se tiver uma, ótimo, se tiver quatro, talvez não seja viável. Pense no número adequado para você. O mais importante nesse momento é o plano de ação, ou seja, as tarefas que vão fazer com que você saia do lugar. Esse é um bom momento para rever as promessas e checar o que andou e o que não andou. É simples, se não andou, é porque o plano de ação está mal feito ou a meta é inviável.

3 – Mente Antecipada: Pense em datas especiais para o próximo semestre, por exemplo, entregas de projetos importantes e idas ao médico para exames de checkup. Procure antecipar ou agendar atividades que devam ser feitas até o final do ano, assim você prioriza o importante, evita deixar para a última hora e fica com a certeza de que está no controle do seu tempo.

Ao fazer essa análise você vai perceber que o tempo não está acelerado ou correndo. Provavelmente, você ligou as turbinas e está em uma velocidade diferente. Nada contra aceleração, mas uma hora a gasolina acaba e se não tiver na estrada certa, parar no deserto não deve ter muita graça, não é? A vida é curta demais, por isso, use o seu tempo construindo coisas que tenham importância.

Fonte: Administradores

São Paulo divulga pontos para venda de “comida de rua’

Para definição dos pontos, datas e horários de venda de “comida de rua” de que trata a Lei n° 15.947/2013 e Decreto nº 55.085/2014, cada subprefeitura do município de São Paulo publicou no DOM de 6 de junho à sua lista.

Confira junto ao Diário Oficial da Cidade de São Paulo página de publicação da subprefeitura de seu interesse.

06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 42
...de 2014, o qual regulamenta a Lei 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização...comida de rua; regulada pela Lei n.° 15.947, de 26 de dezembro de 2013 e Decreto... CONSIDERANDO a edição da Lei n° 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 29
...legais e, Considerando o disposto na Lei Municipal nº 15.947 de 26 de dezembro de 2013 regulamentada pelo Decreto Municipal...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 33
...e-mail:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 14
...e-mail:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 10
...e-mail:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 17
...email:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 5
...55.085 de 06 de maio de 2014, o qual regulamenta a Lei 15.947 de 26 de dezembro de 2013, dispõe sobre as regras para comercialização...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 19
...e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre...CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre...nos termos   do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 26
...conferidas nos termos da Lei Municipal nº 15.947/2013 regulamentada pelo Decreto Municipal...CONSIDERANDO a Lei Municipal nº 15.947/2013 e respectivo Decreto Municipal...e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 35
...55.085 de 06 de maio de 2014, o qual regulamenta a Lei 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 13
...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras...SGM/ SMSP/2002, CONSIDERANDO a edição da Lei n.15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 15
...55.085 de 06 de maio de 2014, o qual regulamenta a Lei 15.947 de 26 de dezembro de 2013, dispõe sobre as regras para comercialização...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 23
...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n.15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 25
...atribuições legais, CONSIDERANDO a edição da Lei Municipal N° 15.947/2013, que dispõe sobre as regras para comercialização...nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 30
...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...

06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 8
...nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 20
...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 11
...CASA VERDE/CACHOEIRINHA no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 12
...e-mail:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 18
...SUBPREFEITO DE GUAIANASES no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947 de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 22
...e-mail:______________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 36
...SUBPREFEITURA SÃO MIGUEL no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 37
...MARIA/ VILA GUILHERME no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 43
...Jardim Independência no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas – comida de rua; CONSIDERANDO...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 16
...que lhe são conferidas pela Lei Municipal 13.399/02 e demais normas vigentes, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 31
...AMARO, ADEVILSON MAIA, no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 34
...SUBPREFEITURA SÃO MATEUS, no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 28
...e-mail:___________________, nos termos do disposto na Lei nº 15.947, de 26 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto nº 55.085, de 06 de maio de 2014, por meio de seu representante...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 39
...SUBPREFEITO DE VILA MARIANA no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e, CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...
06/06/2014 - Diário Oficial Cidade de São Paulo - Pag. 63
...SUBPREFEITA DA SUBPREFEITURA PERUS no uso das atribuições que lhes são conferidas por lei, e CONSIDERANDO a edição da Lei n. 15.947, de 26 de dezembro de 2013, que dispõe sobre as regras para comercialização de alimentos em vias e áreas públicas...

Link para consulta:

http://www.imprensaoficial.com.br/PortalIO/DO/BuscaDO2001Resultado_11_3.aspx?filtrodatafimsalvar=20140606&filtrotodoscadernos=False&filtrocadernos=diario%20oficial%20cidade%20de%20sao%20paulo&filtrotipopalavraschavesalvar=UP&filtrodatainiciosalvar=20140606&filtroperiodo=06/06/2014%20a%2006/06/2014&filtrocadernossalvar=cidade&xhitlist_x=Advanced&xhitlist_vpc=first&xhitlist_xsl=xhitlist.xsl&filtropalavraschave=15.947